شرایط و روش‌های ارسال و تحویل سفارش

با وجود تلاش برای به‌روزرسانی دقیق موجودی، ممکن است به‌ندرت کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود. در این حالت:

• فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو و مبلغ را عودت دهد؛ یا
• به مشتری امکان انتخاب کالای جایگزین ارائه کند.

اگر در پردازش نهایی خطایی رخ دهد (مثلاً ناموجودی یا انصراف مشتری)، وجه پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری برگردانده می‌شود.

در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی کالاها، «فروشگاه کارما آی‌تی» حق باطل‌کردن سفارش را برای خود محفوظ می‌داند و مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به حساب اعلامی مشتری عودت می‌دهد. با ورود به سایت، مشتری از این شرط آگاه است.

• تکمیل دقیق فرم سفارش (نام، آدرس، ایمیل و تلفن) ضروری است. در صورت نقص/اشتباه، پیگیری و تحویل ممکن نیست.
• امکان ثبت مشخصات تحویل‌گیرنده متفاوت وجود دارد. در سفارش‌های پیش‌پرداخت، ارائه کارت شناسایی توسط تحویل‌گیرنده الزامی است.
• برای اطمینان از صحت سفارش، ممکن است اطلاعات تکمیلی درخواست شود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و… امکان‌پذیر نیست. آدرس تحویل باید دقیق، کامل و قابل استناد باشد.